Politica de confidențialitate · Restaurant Prestij

01

Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este TEOCLAV INVEST SRL, pentru brandul Restaurant Prestij, cu sediul în Str. Bobâlna nr. 1, Ploiești.

Pentru orice cerere privind datele tale personale ne poți scrie la adresa de mai sus sau ne poți contacta folosind datele publicate în site.

02

Ce date prelucrăm și de ce

Activitate	Date	Scop	Temei	Destinatari	Retenție
Rezervare	nume, telefon, email opțional, dată și oră, număr de persoane, observații	preluarea și administrarea cererii de rezervare	demersuri precontractuale și executarea rezervării	personalul restaurantului	cât este necesar pentru rezervare și pentru termenele legale aplicabile
Comandă	nume, telefon, email opțional, adresă și detalii de livrare, conținutul comenzii, valoare, metoda de preluare și de plată, observații	preluarea, prepararea, livrarea sau ridicarea și confirmarea comenzii	executarea contractului	personalul restaurantului	documentele fiscale se păstrează potrivit termenelor legale de arhivare
Cont de client	nume, telefon, email, parola stocată hash-uit, adrese salvate, istoricul comenzilor asociat	administrarea contului, autentificare, istoric, adrese salvate	executarea contractului	personal autorizat al restaurantului	cât timp contul este activ; la ștergere datele din cont se anonimizează
Loguri de aplicație	marcaj de timp, mesaje tehnice, identificatori interni	securitate, depanare și operarea serviciului	interes legitim în funcționarea în siguranță a site-ului	administratorul tehnic al aplicației	log zilnic, 14 zile în configurația aplicației
Invitație de a lăsa o părere	adresa de email din comandă, numărul comenzii	un singur mesaj, după livrare, prin care întrebăm cum a fost comanda	interes legitim în evaluarea și îmbunătățirea serviciului; nu este comunicare comercială	personalul restaurantului	refuzul de a mai primi invitații se păstrează cât timp există rândul tău de client
Părerea lăsată	nota de la 1 la 5, textul scris de tine, data trimiterii	evaluarea serviciului și, după aprobare, publicarea pe site	interes legitim; textul îl scrii tu, iar publicarea se face numai după verificare	personalul restaurantului	cât timp restaurantul o folosește pentru evaluarea serviciului; ștergerea se poate cere oricând

03

Marketing și analiză

În acest moment nu folosim instrumente de analiză a traficului și nici tehnologii de publicitate pe site-ul Restaurant Prestij.

Dacă vom introduce astfel de instrumente, ele vor fi încărcate numai după consimțământul tău, iar această politică va fi actualizată înainte.

Nu trimitem comunicări comerciale fără acordul tău exprimat separat.

04

Invitația de a lăsa o părere, după livrare

După ce comanda ta a ajuns, îți putem trimite un singur email prin care te întrebăm cum a fost. Se referă strict la comanda respectivă, nu conține nicio ofertă și nu se repetă pentru aceeași comandă.

Nu este comunicare comercială: temeiul este interesul nostru legitim de a ști ce am făcut bine și ce nu. De aceea nu depinde de un acord de marketing — pe care oricum nu îl folosim pentru altceva.

Fiecare astfel de email are în subsol un link prin care ne spui să nu îți mai cerem părerea. Refuzul are efect imediat, se aplică tuturor comenzilor tale viitoare de la acest restaurant și nu schimbă cu nimic modul în care îți preluăm comenzile.

Emailurile despre comanda ta în curs nu se opresc prin acest refuz — pe acelea trebuie să le primești ca să știi ce se întâmplă cu ce ai comandat.

Nimic din ce scrii nu apare public înainte de a fi citit și aprobat de restaurant.

05

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate a datelor și retragerea consimțământului, în condițiile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor.

Din contul de client îți poți edita numele și telefonul, îți poți schimba adresa de email cu confirmare, îți poți schimba parola și îți poți șterge contul.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi ne poți contacta folosind datele din secțiunea de mai sus.

06

Securitatea datelor

Parolele sunt stocate hash-uit, niciodată în clar.

Linkurile de resetare a parolei, de verificare a adresei de email și de schimbare a emailului sunt semnate criptografic sau tokenizate și au durată limitată.

Paginile de urmărire a unei comenzi și de confirmare a unei rezervări se deschid pe baza unui identificator unic din link: oricine are linkul poate vedea pagina respectivă, așa că îți recomandăm să nu îl distribui.

07

Autoritatea de supraveghere

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, în condițiile legii.